Obchodné a reklamačné podmienky

PRE PREDAJ PRODUKTOV PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO OBCHODU WWW.EMARLENKA.CZ 

 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIE

Týmito obchodnými podmienkami sa riadi akýkoľvek nákup Produktu v Internetovom obchode a sú teda súčasťou akejkoľvek Kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Internetového obchodu. Tieto podmienky si, prosím, detailne prečítajte, pretože vymedzujú všetky Vaše práva a povinnosti súvisiace s nákupom Produktu v Internetovom obchode, a to okrem iného vrátane podmienok dodania Produktu a možnosti odstúpenia od Kúpnej zmluvy. 

 

2. PREVÁDZKOVATEĽ

Predávajúcim a zároveň prevádzkovateľom Internetového obchodu je MARLENKA shop s.r.o. so sídlom č.p. 230, 739 55 Smilovice, identifikačné číslo 06213359.

 

3. VYMEDZENIE POJMOV

Akékoľvek výrazy uvedené v týchto podmienkach s počiatočným veľkým písmenom majú význam uvedený nižšie:

(a) Internetový obchod je internetový obchod na webových stránkach www.emarlenka.cz;

(b) Kúpna zmluva je zmluva na nákup Produktu v Internetovom obchode uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom na základe Objednávky Zákazníka;

(c) Občiansky zákonník je zákon číslo 89/2012 Zz., občiansky zákonník, v aktuálnom znení;

(d) Objednávka je elektronická objednávka Produktu vyplnená Kupujúcim na webových stránkach Internetového obchodu; za riadne vyplnenú objednávku sa považuje objednávka, u ktorej sú vyplnené všetky polia označené ako povinné;

(e) Predávajúci (alebo tiež My) je prevádzkovateľ Internetového obchodu uvedený v článku 2 vyššie;

(f) Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá Kúpnu zmluvu neuzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti;

(g) Užívateľský účet je nastavenie webového rozhrania Internetového obchodu, definované Zákazníkom, so zabezpečeným prístupom na základe užívateľského mena a hesla;

(h) Zákazník (alebo tiež Vy) je osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvorila Kúpnu zmluvu na Produkt na základe Objednávky;

(i) Produkt je akýkoľvek Produkt ponúkaný v Internetovom obchode, a to najmä produkty značky Marlenka a ostatný tovar ponúkaný na stránkach internetového obchodu.

 

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

(a) Zákazník vytvorí svoj Užívateľský účet zadaním požadovaných údajov do registračného formulára v Internetovom obchode a kliknutím na tlačidlo „Registrovať“. Kliknutím na toto tlačidlo Zákazník zároveň potvrdzuje správnosť a pravdivosť zadaných údajov. Zákazník je povinný zadané údaje vo svojom Užívateľskom účte aktualizovať v prípade akejkoľvek zmeny.

(b) Prístup do Užívateľského účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prístupových údajov ku svojmu Užívateľskému účtu; tieto údaje musí uchovávať tak, aby neboli dostupné iným osobám, a nesmie umožniť využívanie svojho Užívateľského účtu iným osobám.

(c) Pokiaľ Zákazník svoj Užívateľský účet dlhšie ako 3 mesiace nevyužíva či poruší svoje povinnosti z Kúpnej zmluvy (vrátane týchto obchodných podmienok), môže Predávajúci Užívateľský účet Zákazníka zrušiť; pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že v takom prípade si však Zákazník môže založiť nový Užívateľský účet.

(d) Predávajúci môže dočasne obmedziť dostupnosť Užívateľského účtu Zákazníka, najmä v prípade údržby hardwarového či softwarového vybavenia.

 

5. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

(a) Zákazník môže objednávať Produkty z Internetového obchodu prostredníctvom svojho Užívateľského účtu.

(b) Ponuka Produktov na webových stránkach Internetového obchodu nie je návrhom na uzatvorenie Kúpnej zmluvy; všetky Kúpne zmluvy budú uzatvorené až na základe Objednávky Zákazníka.

(c) V prípade záujmu o nákup Produktu je nutné vyplniť všetky povinné údaje Objednávky a vyplnenú Objednávku odoslať Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Upozorňujeme, že odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.

(d) Predávajúci bezodkladne potvrdí obdržanie Objednávky emailom na emailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke alebo prostredníctvom Užívateľského účtu; toto potvrdenie však nie je akceptáciou objednávky.

(e) Predávajúci je oprávnený v závislosti od obsahu Objednávky (vyššie kúpnej ceny) požiadať Zákazníka o dodatočné potvrdenie Objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky). Ak nedôjde zo strany Kupujúceho k dodatočnému potvrdeniu objednávky, je Predávajúci oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním Produktu Kupujúcemu.

(f) Pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že Objednávky nie je možné považovať za akceptované len ich doručením Predávajúcemu, ale k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy je vždy nutné ich akceptácia zo strany Predávajúceho. Predávajúci môže akceptovať Objednávku buď elektronicky prostredníctvom emailu alebo Užívateľského účtu alebo priamo odoslaním objednaného Produktu Zákazníkovi. Dňom takej akceptácie je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená Kúpna zmluva na Produkt špecifikovaný v Objednávke.

(g) Pokiaľ Objednávku nemôže Predávajúci akceptovať (napríklad z dôvodu zmeny ceny objednaného Produktu, jeho vypredania a podobne), oznámi túto skutočnosť Zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní po obdržaní Objednávky. Pre vylúčenie pochybností sa však uvádza, že omeškanie Predávajúceho so zaslaním odmietnutia Objednávky Zákazníkovi v uvedenej lehote však neznamená automatickú akceptáciu Objednávky.

(h) Zákazník musí akúkoľvek žiadosť o zmenu či storno Objednávky bezodkladne oznámiť Predávajúcemu, s ktorým sa dohodne na ďalšom postupe. Akákoľvek zmena či storno Objednávky však nebudú vykonané po uzatvorení Kúpnej zmluvy (t. j. najmä po odoslaní akceptácie Objednávky Zákazníkovi). V prípade storna Objednávky Zákazníkom, ktorý je podnikateľom, pokiaľ bol Produkt zvlášť objednaný u jeho dodávateľa pre takého Zákazníka, je Predávajúci povinný vrátiť Zákazníkovi iba 75 % celkovej ceny Produktu, ohľadom ktorého došlo ku stornu; zvyšných 25 % takej ceny si Predávajúci ponechá na úhradu nákladov spojených s dodávkou takého Produktu, jeho dopravou a ďalších obdobných nákladov.

 

6. CENA PRODUKTU A ĎALŠIE NÁKLADY

(a) Ceny sú vo vzťahu k jednotlivým Produktom uvedené vždy na príslušnej webovej stránke Internetového obchodu, a to ako ceny konečné. Cena Produktu sa môže priebežne meniť a pre nákup Produktu platí cena, ktorá je uvedená v Objednávke. Cena uvedená v Objednávke môže byť zmenená iba v prípade, že v dobe odo dňa odoslania takej Objednávky Predávajúcemu do dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy dôjde ku zmene dane z pridanej hodnoty, a to vo výške zodpovedajúcej takej zmene.

(b) V prípade, že je cena Produktu v dobe jeho objednania označená ako akčná, platí len po určitú dobu uvedenú na stránkach Internetového obchodu. Pokiaľ by z akéhokoľvek dôvodu nebolo možné Produkt za takú cenu dodať, Predávajúci Zákazníka na takú skutočnosť upozorní bez zbytočného odkladu, a pokiaľ to bude možné, umožní mu jeho objednanie za novú cenu; v opačnom prípade Objednávku odmietne.

(c) Kupujúcemu bude po uhradení ceny Produktu, najneskôr však súčasne s Produktom, doručená príslušná faktúra vystavená na základe fakturačných údajov poskytnutých Zákazníkom v Objednávke. Faktúra bude zaslaná v elektronickej podobe na elektronickú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke, príp. v Užívateľskom účte.

(d) Cena uvádzaná u Produktov označených ako „Predobjednávka“ sa odvíja od kalkulácií urobených v dobe založenia Produktu. V týchto prípadoch sa cena odvíja najmä od aktuálnych podmienok u dodávateľa a kurzov mien. Obidva tieto faktory nie sú stále a môžu donútiť Predávajúceho zmeniť pôvodne udávanú cenu takého Produktu. Predávajúci si vyhradzuje právo v závislosti od popísaných faktorov cenu Produktu zmeniť oproti tej pôvodne uvádzanej i napriek tomu, že ho už Zákazník objednal.

 

7. DODANIE PRODUKTU A PLATOBNÉ PODMIENKY

(a) Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č 1387976108/2700, vedený u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.,

bezhotovostne platobnou kartou,

bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány Comgate,

v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere vo výdajni zásielok,

Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, pod kúpnou cenou sa rozumejú i náklady spojené s dodaním tovaru.

(b) V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14. dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

(c) V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

(d) V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamžikom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

(e) Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

(f) Tovar je kupujúcemu dodaný:

na adresu určenú kupujúcim v objednávke

prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,

osobným odberom v prevádzke predávajúceho.

(g) Voľba spôsobu dodania sa robí v počas objednávania tovaru.

(h) Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a poprípade dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

(i) Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

(j) Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenému vniknutiu do zásielky, nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

(k) Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho.

(l) Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.

(n) Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamžikom prevzatia tovaru alebo okamžikom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

 

8. ZĽAVOVÉ KUPÓNY A INÉ ZĽAVY

(a) Akékoľvek zľavy (vrátane zliav na základe zľavových kupónov), na ktorých uplatnenie má Zákazník právo, môžu byť uplatnené iba za nasledujúcich podmienok:

(i) v súlade s pravidlami príslušnej zľavovej akcie uvedenými na webových stránkach Internetového obchodu či priamo na príslušnom zľavovom kupóne;

(ii) akúkoľvek zľavu nie  je možné uplatniť na Produkt, ktorý už bol zľavnený, a ak bolo poskytnutých viac zliav, nie je ich možné medzi sebou kombinovať, pokiaľ  Predávajúci v konkrétnom prípade nestanoví inak;

(iii) akúkoľvek zľavu nie  je možné uplatniť na Produkt, ktorý už bol zľavnený, a ak bolo poskytnutých viac zliav, nie je ich možné medzi sebou kombinovať, pokiaľ  Predávajúci v konkrétnom prípade nestanoví inak;

(b) V prípade uplatnenia zľavového kupónu či inej zľavy v rozpore s pravidlami podľa predchádzajúceho odseku, Predávajúci Zákazníka na takú skutočnosť upozorní, a pokiaľ to bude možné, umožní mu objednanie Produktu za plnú cenu; v opačnom prípade Objednávku odmietne.

(c) Pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že Predávajúci nie je povinný Objednávku, v rámci ktorej bola uplatnená akákoľvek zľava či zľavový kupón, akceptovať, obdobne ako v prípade akýchkoľvek iných Objednávok.

 

9. ODSTÚPENIE ZÁKAZNÍKA

(a) Odstúpiť od Kúpnej zmluvy podľa odseku (a) nie je možné vo vzťahu k Produktu, ktorý bol zákazníkom po jeho dodaní rozbalený, použitý či inak znehodnotený. 

(b) Ak nie je vyššie uvedené inak, môže Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa doručenia Produktu Zákazníkovi (resp. odo dňa doručenia jeho poslednej časti, pokiaľ je Produkt dodávaný vo viacerých dodávkach); táto lehota je zachovaná i v prípade, že v nej bude odstúpenie Predávajúcemu odoslané. Takto odstúpiť je možné od Kúpnej zmluvy i čiastočne, t. j. pokiaľ ide iba o niektoré Produkty v rámci jednej Kúpne zmluvy.

(c) Pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že od Kúpnej zmluvy nemôžu podľa predchádzajúceho odseku odstúpiť Zákazníci, ktorí nie sú Spotrebiteľmi

(d) Od Kúpnej zmluvy je možné odstúpiť zaslaním oznámenia o odstúpení na emailovú adresu info@emarlenka.cz či prostredníctvom webových stránok Internetového obchodu, resp. kontaktného formulára v sekcii „Kontakt“, poprípade i prostredníctvom vzorového formulára, ktorý vám Predávajúci poskytne na požiadanie.

(e) e) V prípade odstúpenia musí byť príslušný Produkt vrátený Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie Produktu nesie Zákazník, a to i v prípade, že Produkt pre svoju povahu nemôže byť Predávajúcemu vrátený obvyklou cestou.e) V prípade odstúpenia musí byť príslušný Produkt vrátený Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie Produktu nesie Zákazník, a to i v prípade, že Produkt pre svoju povahu nemôže byť Predávajúcemu vrátený obvyklou cestou.
Tovar je nutné zaslať na adresu: Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Prosíme v rámci možností o priloženie dokladu o nákupe tovaru alebo vytlačeného elektronického dokladu o nákupe produktu.

(f) Zaplatená cena Produktu, ohľadom ktorého došlo k odstúpeniu, vrátane všetkých súvisiacich nákladov na dopravu a poplatkov, bude Zákazníkovi vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy mu bude taký Produkt vrátený, a to rovnakým spôsobom, akým ju Predávajúci od Zákazníka prijal. Predávajúci je taktiež, v prípade, že s tým Zákazník súhlasí, oprávnený vrátiť zaplatenú cenu Produktu prostredníctvom špeciálnych darčekových poukazov (Vernostné body / Kredit), ktoré je možné využiť podľa podmienok služby Vernostné body / Kredit.

(g) Pokiaľ v dobe do vrátenia Produktu došlo ku zníženiu jeho hodnoty z akéhokoľvek dôvodu, je Zákazník povinný nahradiť zodpovedajúcu čiastku Predávajúcemu v peniazoch. V prípade, že na Produkte vznikla škoda, k náhrade ktorej je povinný Zákazník, je Predávajúci oprávnený svoj nárok na náhradu škody jednostranne započítať proti nároku Zákazníka na vrátenie zaplatenia ceny Produktu.

(h) Ak je spoločne s Produktom poskytnutý Zákazníkovi darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom uzatvorená s rozväzujúcou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy Zákazníkom, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a Zákazník je povinný poskytnutý darček spolu s Produktom Predávajúcemu vrátiť.

 

10. ODSTÚPENIE PREDÁVAJÚCEHO

(a) Predávajúci môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade zjavne nesprávnej ceny Produktu uvedenej v Objednávke (t. j. ceny, ktorá je podstatne nižšia, ako je obvyklá tržná cena takého Produktu, vrátane chyby v písaní, desatinných čiarkach a podobne, s výnimkou prípadov, kedy bude táto cena označená ako akčná či bude zrejmé, že ide o mimoriadnu zľavu).

 

11. VYTVORENIE REKLAMÁCIE

(a) Zakúpený tovar môžete odovzdať na reklamáciu na adrese Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov; Tel.: 778 982 664; info@emarlenka.cz

(b) Doručenie poštou
V prípade, že budete zakúpený tovar zasielať na reklamáciu poštou alebo kuriérom, uveďte na zásielku našu adresu: Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
Otváracia doba prevádzky je každý pracovný deň medzi 8. - 15. hodinou. Mimo túto dobu nie je možné bohužiaľ zásielku prijať.

(c) Do zásielky priložte sprievodný dopis, v ktorom uvediete, z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte do zásielky kópiu faktúry alebo údaje, podľa ktorých budeme schopní Váš nákup identifikovať (meno, na ktoré bola objednávka uskutočnená).

Ďalej v sprievodnom dopise uveďte, akým spôsobom máme postupovať v prípade uznania reklamácie, teda či požadujete výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí uveďte číslo účtu, na ktorý máme danú čiastku previesť. Nezabudnite tiež na kontaktné údaje, napríklad email alebo telefónne číslo, aby sme Vás mohli o postupe reklamácie informovať.

 

12. VADY PRODUKTU

(a) Kupujúci je povinný sa riadiť pri nakladaní s produktom pokynmi výrobcu uvedenými na obale, poprípade návodom na obsluhu. Upozorňujeme, že v prípade nesprávneho použitia Produktu nemusí byť jeho prípadná reklamácie uznaná.

(b) Kupujúci je povinný Produkt prezrieť pri jeho prevzatí alebo bezprostredne po ňom a súčasne sa presvedčiť o jeho vlastnostiach a množstve a v prípade akejkoľvek viditeľnej či inej zjavnej vady reklamovať u Predávajúceho bez zbytočného odkladu. Pokiaľ takú vadu včas nereklamuje Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľ, zanikajú akékoľvek jeho súvisiace práva z vadného plnenia (vrátane práv zo záruky za akosť).

(c) Kupujúci je povinný Produkt prezrieť pri jeho prevzatí alebo bezprostredne po ňom a súčasne sa presvedčiť o jeho vlastnostiach a množstve a v prípade akejkoľvek viditeľnej či inej zjavnej vady reklamovať u Predávajúceho bez zbytočného odkladu. Pokiaľ takú vadu včas nereklamuje Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľ, zanikajú akékoľvek jeho súvisiace práva z vadného plnenia (vrátane práv zo záruky za akosť).

(d) Záruka za akosť Produktu je poskytovaná iba, ak je taká záruka poskytnutá výrobcom Produktu na základe záručného listu (či iného záručného vyhlásenia) vydaného  výrobcom či distribútorom, priloženého k Produktu v okamžiku jeho dodania Zákazníkovi.

(e) V ostatných, vyššie neuvedených, prípadoch platia práva z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka iba, ak ide o vady, ktoré mal Produkt už v deň jeho dodania Zákazníkovi (i keby sa objavili neskôr) alebo o vady, ktoré síce vznikli neskôr, avšak v dôsledku porušenia povinností Predávajúceho.

(f) V prípade, že v dobe, kedy Predávajúci zodpovedá za vady a ak je poskytnutá záruka za akosť Produktu v záručnej dobe, bude zistená vada Produktu, s ktorou je podľa Občianskeho zákonníka či príslušnej záručnej listiny spojené právo z vadného plnenia, môže Zákazník:

(i) v prípade záruky za akosť poskytnutej výrobcom Produktu uplatniť práva stanovené v príslušnej záručnej listine (či inom záručnom vyhlásení) výrobcu, a ak nie sú v nej také práva stanovené, práva uvedené nižšie;

(ii) požadovať odstránenie vady alebo primeranú zľavu zo zaplatenej Kúpnej ceny;

(iii) v prípade podstatnej vady Produktu (pričom za podstatnú vadu sa považuje i vada síce nepodstatná, ktorú však nie je možné opraviť či pokiaľ by vykonanie jej opravy bolo nehospodárne alebo ktorá sa vyskytne po jej oprave opakovane, a to aspoň trikrát), ďalej požadovať i výmenu Produktu, poprípade od Kúpnej zmluvy odstúpiť;

(iv) prípadne uplatniť iné práva z vadného plnenia, ktoré vyplývajú z príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

(g) Príslušné právo z vadného plnenia podľa predchádzajúceho odstavca musí byť uplatnené u Predávajúceho súčasne s reklamáciou príslušnej vady alebo bez zbytočného odkladu, najneskôr však do troch dní po jej uplatnení. Voľbu práva z vadného plnenia podľa tohoto článku nie je možné dodatočne meniť bez súhlasu Predávajúceho, s výnimkou prípadov, kedy Zákazník zvolil opravu, ktorá sa však ukáže ako nevykonateľná, či jej vykonanie nebude hospodárne.

(h) V prípade, že Zákazník nevykoná voľbu práva z vadného plnenia podľa predchádzajúceho odseku včas, stráca možnosť voľby práv pre podstatné vady. V ostatných prípadoch sa bude postupovať podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, Predávajúci najmä môže podľa svojho uváženia vykonať opravu vadného Produktu či ho vymeniť za nový.

(i) Reklamáciu vady i voľbu práva z vadného plnenia je nutné uplatniť u Predávajúceho na adrese jeho sídla, pokiaľ záručný list príslušného Produktu neuvádza zoznam autorizovaných servisov; v takom prípade je možné reklamáciu uplatniť v akomkoľvek z takých servisov. Reklamácia musí obsahovať konkrétny popis vytýkanej vady a okolností, pri ktorých bola zistená, musia v nej byť uvedené kontaktné údaje Zákazníka vrátane emailu a ďalej k nej musí byť priložený doklad o nákupe Produktu v Internetovom obchode.

(j) Ohľadom reklamácie vystaví Predávajúci po prevzatí príslušného Produktu reklamačný protokol, v ktorom bude popísaná reklamovaná vada a dátum reklamácie. V prípade reklamácie poštou bude tento protokol odoslaný Zákazníkovi na jeho email uvedený v reklamácii najneskôr do 24 hodín po obdržaní takej  reklamácie.

(k) Predávajúci sa vždy snaží vybaviť reklamáciu v najkratšom možnom čase, vždy najneskôr do 30 dní odo dňa jej obdržania. Ak nebude reklamácia v danej lehote vybavená, je Spotrebiteľ oprávnený postupovať ako v prípade podstatnej vady (viď odsek (f) (ii) vyššie). Ohľadom vybavenia reklamácie bude Zákazník informovaný spôsobom dohodnutým s Predávajúcim, a pokiaľ nie je dohodnutý, emailom uvedeným v reklamácii; v tomto oznámení bude súčasne uvedená primeraná lehota na vyzdvihnutie Produktu. V prípade omeškania Zákazníka s vyzdvihnutím Produktu v tejto lehote je Zákazník povinný zaplatiť Predávajúcemu skladné v primeranej výške zodpovedajúcej veľkosti Produktu. Pokiaľ si Zákazník Produkt nevyzdvihne ani v dodatočnej lehote na základe oznámenia Predávajúceho o možnosti predaja takto nevyzdvihnutého Produktu, môže Predávajúci Produkt predať.

(l) Práva z vadného plnenia nie je možné uplatniť vo vzťahu k Produktu, ktorý bol predaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola taká nižšia cena dohodnutá, vo vzťahu k bežnému opotrebeniu Produktu spôsobenému jeho obvyklým užívaním, u použitého Produktu vo vzťahu k vadám zodpovedajúcej miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal Produkt pri prevzatí Zákazníkom alebo ak to vyplýva z povahy Produktu.

 

13. OSOBNÉ ÚDAJE

(a) Akékoľvek osobné údaje, ktoré Zákazník poskytne Predávajúcemu v súvislosti s dojednaním Kúpnej zmluvy, musia byť správne a úplné.

(b) Predávajúci spracováva osobné údaje Zákazníkov pre účely plnenia z Kúpnych zmlúv, vrátane uplatnenia práv z vadného plnenia, za účelom vedenia používateľského účtu a pre ďalšie účely uvedené v tomto článku, a to i po uzatvorení Kúpnej zmluvy. Tieto osobné údaje budú spracovávané najmä v rozsahu mena a priezviska, adresy bydliska či doručovacej adresy, identifikačného čísla a daňového identifikačného čísla, telefónneho čísla a emailu, poprípade i ďalších osobných údajov, ktoré Zákazník Predávajúcemu pri dojednaní Kúpnej zmluvy poskytne. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

(c) Predávajúci umožní Zákazníkom prístup k ich osobným údajom a v prípade, že spracovávané osobné údaje sú nepresné alebo ak sú spracovávané v rozpore so zákonom číslo 101/2000 Zz., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov, na žiadosť Zákazníka urobí nevyhnutné nápravné opatrenia, o ktorých  vykonaní Zákazníka informuje. Svoje osobné údaje môže Zákazník meniť na webových stránkach Internetového obchodu v sekcii „Prihlásenie“.

(d) Zákazník súhlasí s tým, aby Predávajúci jeho osobné údaje poskytoval tretím osobám za účelom ich spracovania v rozsahu a za podmienok podľa týchto podmienok. Zákazník ďalej súhlasí s tým, aby Predávajúci jeho osobné údaje využíval za účelom ponúkania tovaru alebo služieb, a to buď sám alebo aby také ich používanie umožnil i svojim obchodným partnerom; tento súhlas môže Zákazník kedykoľvek odvolať.

(e) Zákazník súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup v Internetovom obchode možné vykonať a záväzky Predávajúceho z Kúpnej zmluvy splniť bez takého uloženia cookies, môže Zákazník súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

 

14. ZÁVEREČNÉ UJEDNANIA

(a) Kúpna zmluva a akékoľvek práva a povinnosti strán z nej vyplývajúce sa riadia českým právnym poriadkom, a to najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

(b) Predávajúci nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi chovania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

(c) Všetky spory medzi stranami vzniknuté z Kúpnej zmluvy či s ňou súvisiace budú predložené k rozhodnutiu príslušnému súdu v Českej republike.

(d) K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

(e) Kúpna zmluva nahrádza všetku komunikáciu, vyjednávanie a dohody (a to bez ohľadu na ich formu) uskutočnené medzi stranami pred jej uzatvorením a obsahuje úplnú dohodu strán o jej obsahu; práva a povinnosti strán nebudú ďalej preukazované nad rámec Kúpnej zmluvy zo zavedenej praxe ani akýchkoľvek obchodných zvyklostí.

(f) Pre Kúpne zmluvy so Zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, neplatia ustanovenia Občianskeho zákonníka ohľadom zmlúv uzatvorených adhéznym spôsobom, o zmene okolností ani o neúmernom skrátení a ich následkoch. Kúpna zmluva nebude vykladaná podľa pravidla Občianskeho zákonníka o výklade v neprospech toho, kto výraz použil ako prvý.

(g) V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok je alebo sa stane neplatné či neúčinné, zostávajú ostatné ustanovenia týchto podmienok i Kúpnej zmluvy platné a účinné. Strany nahradia neplatné či neúčinné ustanovenia ustanovením iným, platným a účinným, ktoré svojím obsahom a zmyslom najlepšie zodpovedá obsahu a zmyslu pôvodného ustanovenia.

(h) Zákazník nesmie Kúpnu zmluvu ani práva či povinnosti z nej postúpiť na tretiu osobu bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho v písomnej forme.

(i) Kúpna zmluva je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe.