Regulamin strony internetowej i reklamacji

DOTYCZĄCY SPRZEDAŻY PRODUKTÓW ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.E-MARLENKA.PL

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy Regulamin reguluje każdy zakup Produktu w Sklepie internetowym i stanowi część każdej Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, ponieważ określa wszystkie prawa i obowiązki związane z zakupem Produktu w Sklepie internetowym, w tym między innymi warunki dostawy Produktu oraz możliwość odstąpienia od Umowy sprzedaży.

2. OPERATOR

Sprzedającym i jednocześnie operatorem Sklepu internetowego jest MARLENKA shop s.r.o. z siedzibą pod adresem: 230, 739 55 Smilovice, Republika Czeska, REGON 06213359. E-mail info@e-marlenka.pl, kontakt telefoniczny 778 982 664.

3. DEFINICJE

Wszelkie terminy występujące w niniejszym Regulaminie, pisane wielką literą, mają znaczenie określone poniżej:

(a) Sklep internetowy to sklep internetowy na stronie www.e-marlenka.pl;

(b) Umowa sprzedaży to umowa dotycząca zakupu Produktu w Sklepie internetowym, zawarta między Sprzedającym a Klientem na podstawie Zamówienia złożonego przez Klienta;

(d) Zamówienie to elektroniczne zamówienie Produktu wypełnione przez Kupującego na stronie Sklepu internetowego; za prawidłowo wypełnione Zamówienie uznaje się zamówienie, w którym wypełniono wszystkie pola oznaczone jako obowiązkowe;

(e) Sprzedający (lub My) to operator Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 2 powyżej;

(f) Konsument to osoba fizyczna, która nie zawiera Umowy sprzedaży w ramach swojej działalności gospodarczej;

(g) Konto użytkownika to ustawienia interfejsu Sklepu internetowego zdefiniowane przez Klienta, zapewniające bezpieczny dostęp na podstawie nazwy użytkownika i hasła;

(h) Klient (lub Ty) to osoba, która zawarła Umowę sprzedaży Produktu ze Sprzedającym na podstawie Zamówienia;

(i) Produkt to dowolny Produkt oferowany w Sklepie internetowym, w szczególności produkty marki Marlenka oraz inne towary oferowane na stronie Sklepu internetowego.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

(a) Klient tworzy swoje Konto użytkownika, wpisując wymagane dane w formularzu rejestracyjnym w Sklepie internetowym i klikając przycisk „Zarejestruj się”. Klikając ten przycisk, Klient potwierdza jednocześnie poprawność i prawdziwość podanych danych. Klient jest zobowiązany do aktualizowania danych podanych na swoim Koncie użytkownika w przypadku jakichkolwiek zmian.

(b) Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do swojego Konta użytkownika; dane te musi przechowywać w taki sposób, aby nie były dostępne dla osób trzecich, i nie może zezwalać innym osobom na korzystanie ze swojego Konta użytkownika.

(c) Jeżeli Klient nie korzysta ze swojego Konta użytkownika przez okres dłuższy niż 3 miesiące lub naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy sprzedaży (w tym niniejszego Regulaminu), Sprzedający może zamknąć Konto użytkownika Klienta; w celu uniknięcia wątpliwości zaznacza się, że w takim przypadku Klient może założyć nowe Konto użytkownika.

(d) Sprzedający może tymczasowo ograniczyć dostęp do Konta użytkownika Klienta, zwłaszcza w przypadku konserwacji sprzętu lub oprogramowania.

5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

(a) Klient może zamawiać produkty ze Sklepu internetowego za pośrednictwem swojego Konta użytkownika.

(b) Oferta Produktów na stronie Sklepu internetowego nie jest propozycją zawarcia Umowy sprzedaży; wszystkie Umowy sprzedaży są zawierane wyłącznie na podstawie Zamówienia Klienta.

(c) W przypadku zainteresowania zakupem Produktu należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola Zamówienia, a następnie przesłać wypełnione Zamówienie do Sprzedającego, klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Informujemy, że wysyłając Zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem.

Prezentacja towarów w interfejsie Sklepu internetowego ma charakter informacyjny. Kupujący składa zamówienie, dodając towary do koszyka, wypełniając formularz zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności oraz potwierdzając Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził w Zamówieniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedającego.

Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził w Zamówieniu. Kupujący ma możliwość w szczególności poprawiania ilości towaru, wybranego rodzaju towaru, sposobu dostawy i płatności, a także swoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych, z uwzględnieniem możliwości wykrywania i korygowania błędów powstałych podczas wprowadzania danych do Zamówienia. Informacje zawarte w Zamówieniu są uważane przez Kupującego za poprawne w momencie jego wysyłki.

Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i ewentualnie poprawienia wszystkich danych wprowadzonych w Zamówieniu. Zmiany te można wprowadzić za pośrednictwem interfejsu użytkownika Sklepu internetowego, w szczególności poprzez zmianę zawartości koszyka, edycję danych osobowych i adresowych lub powrót do poprzednich etapów procesu składania Zamówienia. Składając Zamówienie, Kupujący potwierdza poprawność i kompletność dostarczonych danych.

(d) Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w Zamówieniu lub za pośrednictwem Konta użytkownika; potwierdzenie to nie stanowi jednak przyjęcia Zamówienia.

(e) W zależności od zawartości Zamówienia (wysokości ceny zakupu) Sprzedający ma prawo poprosić Klienta o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia (na przykład na piśmie lub telefonicznie). Jeżeli Kupujący dodatkowo nie potwierdzi Zamówienia, Sprzedający ma prawo zażądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem Produktu do Kupującego.

(f) W celu uniknięcia wątpliwości zaznacza się, że Zamówienia nie mogą być uznane za przyjęte wyłącznie na podstawie ich doręczenia Sprzedającemu, a do zawarcia Umowy sprzedaży zawsze konieczne jest ich przyjęcie przez Sprzedającego. Sprzedający może przyjąć Zamówienie elektronicznie przez e-mail lub Konto użytkownika lub bezpośrednio, wysyłając zamówiony produkt do Klienta. Z dniem takiej akceptacji między Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta Umowa sprzedaży Produktu określonego w Zamówieniu.

(g) Jeśli Sprzedający nie może przyjąć Zamówienia (np. z powodu zmiany ceny zamówionego Produktu, wyczerpania zapasów itp.), Sprzedający musi powiadomić Klienta o tym bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w terminie 10 dni od otrzymania Zamówienia. Jednakże, w celu uniknięcia wątpliwości, należy zaznaczyć, że opóźnienie ze strony Sprzedającego w przesłaniu Klientowi informacji o odrzuceniu Zamówienia w wyznaczonym terminie nie oznacza automatycznego przyjęcia Zamówienia.

(h) Klient musi niezwłocznie zgłosić Sprzedającemu wszelkie wnioski o zmianę lub anulowanie Zamówienia, a następnie uzgodnić z nim dalsze postępowanie. Jednakże żadne zmiany ani anulowanie Zamówienia nie będą możliwe po zawarciu Umowy sprzedaży (tj. w szczególności po wysłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do Klienta). W przypadku anulowania Zamówienia przez Klienta będącego przedsiębiorcą, jeżeli Produkt został specjalnie zamówiony u dostawcy dla tego Klienta, Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Klientowi jedynie 75% całkowitej ceny Produktu, którego dotyczyło anulowanie; pozostałe 25% tej ceny Sprzedający zatrzyma na pokrycie kosztów związanych z dostawą takiego Produktu, jego transportem oraz innych podobnych kosztów.

6. CENA PRODUKTU I INNE KOSZTY

(a) Ceny poszczególnych Produktów są zawsze podane na odpowiedniej stronie Sklepu internetowego i stanowią ceny ostateczne. Cena Produktu może ulegać zmianom, a przy zakupie Produktu obowiązuje cena podana w Zamówieniu. Cena podana w Zamówieniu może ulec zmianie wyłącznie w przypadku, gdy w okresie od dnia wysłania takiego Zamówienia do Sprzedającego do dnia zawarcia Umowy sprzedaży nastąpi zmiana stawki podatku od wartości dodanej, i to w wysokości odpowiadającej tej zmianie.

(b) Jeśli w momencie składania Zamówienia cena produktu jest oznaczona jako promocyjna, obowiązuje ona tylko przez określony czas podany na stronie Sklepu internetowego. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu dostarczenie Produktu po tej cenie nie będzie możliwe, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, o ile to możliwe, umożliwi mu złożenie Zamówienia po nowej cenie; w przeciwnym razie odrzuci Zamówienie.

(c) Po uregulowaniu ceny Produktu, a najpóźniej w momencie dostawy Produktu, Kupujący otrzyma odpowiednią fakturę wystawioną na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez Klienta w Zamówieniu. Faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta podany w Zamówieniu lub na Koncie użytkownika.

(d) Cena podana przy produktach oznaczonych jako „W przedsprzedaży” wynika z wyliczeń dokonanych w momencie dodania produktu do oferty. W takich przypadkach cena zależy przede wszystkim od aktualnych warunków u dostawcy oraz kursów walut. Oba te czynniki nie są trwałe i mogą zmusić Sprzedającego do zmiany pierwotnie podanej ceny takiego Produktu. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktu względem pierwotnie podanej, w zależności od opisanych czynników, nawet jeśli Klient już go zamówił.

7. WARUNKI DOSTAWY PRODUKTU I PŁATNOŚCI

(a) Cena towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów na podstawie Umowy sprzedaży mogą być zapłacone przez Kupującego w następujący sposób:

bezgotówkowo przelewem bankowym na konto bankowe Sprzedającego nr 2502514086/2010, prowadzone w Fio banka, a.s.,

bezgotówkowo kartą płatniczą Visa lub Mastercard,

bezgotówkowo przelewem bankowym na konto Sprzedającego za pośrednictwem bramki płatniczej, umożliwiającej płatności za pomocą metod BLIK, Apple Pay lub Google Pay,

bezgotówkowo przez PayPal.

Oprócz ceny zakupu Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie zaznaczono inaczej, cena zakupu oznacza również koszty związane z dostawą towarów.

(b) W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

(c) W przypadku płatności przez bramkę płatniczą Kupujący musi postępować zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.

(d) W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje wypełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedającego.

(e) Sprzedający nie wymaga żadnej zaliczki ani podobnej płatności od Kupującego. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.

(f) Towary są dostarczane Kupującemu:

na adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu

za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek pod adresem punktu odbioru wskazanym przez Kupującego.

(g) Wybór sposobu dostawy następuje podczas składania Zamówienia.

(h) Koszt dostawy towaru, w zależności od sposobu dostawy i odbioru towaru, jest określony w Zamówieniu Kupującego oraz w potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedającego. W przypadku Zamówienia o wartości co najmniej 350 zł dostawa towaru do Kupującego na terenie Polski jest bezpłatna, o ile w procesie składania Zamówienia nie zaznaczono inaczej. Czas dostawy towaru zależy od wybranej formy wysyłki i jest podany podczas składania Zamówienia. W przypadku gdy sposób dostawy został uzgodniony na podstawie specjalnego żądania Kupującego, to na Kupującym spoczywają ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.

(i) Jeżeli zgodnie z Umową sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towaru w miejsce wskazane przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w sposób inny niż określony w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.

(k) Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy opakowania towaru są nienaruszone, a w przypadku jakichkolwiek usterek niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki Kupujący nie ma obowiązku odbioru przesyłki od przewoźnika.

(l) Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail Kupującego.

(m) Kupujący nabywa prawo własności do towaru z chwilą zapłacenia całej ceny zakupu towaru wraz z kosztami dostawy, jednak nie wcześniej niż w momencie odbioru towaru.

(n) Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, w której Kupujący miał obowiązek odebrać towar, ale wbrew postanowieniom Umowy sprzedaży tego nie uczynił.

8. KUPONY RABATOWE I INNE ZNIŻKI

(a) Wszelkie zniżki (w tym zniżki wynikające z kuponów rabatowych), do których Klient ma prawo, mogą być realizowane wyłącznie pod następującymi warunkami:

(i) zgodnie z zasadami danej promocji podanymi na stronie Sklepu internetowego lub bezpośrednio na danym kuponie rabatowym;

(ii) żadnej zniżki nie można zastosować do Produktu, który został już przeceniony, a w przypadku przyznania kilku zniżek nie można ich łączyć, chyba że Sprzedający postanowi inaczej w konkretnym przypadku;

(iii) każdą zniżkę (w tym kupon rabatowy) można wykorzystać tylko raz, o ile Sprzedający nie postanowi inaczej w konkretnym przypadku; jeżeli wartość zniżki lub kuponu rabatowego jest wyższa niż cena zamówionego Produktu, prawo do zniżki w pozostałej kwocie wygasa.

(b) W przypadku wykorzystania kuponu rabatowego lub innej zniżki niezgodnie z zasadami określonymi w poprzednim akapicie, Sprzedający poinformuje Klienta o tym fakcie i, jeśli to możliwe, umożliwi mu zamówienie Produktu po pełnej cenie; w przeciwnym razie odrzuci Zamówienie.

(c) W celu uniknięcia wątpliwości oświadcza się, że Sprzedający nie ma obowiązku przyjęcia Zamówienia, w ramach którego zastosowano jakąkolwiek zniżkę lub kupon rabatowy, podobnie jak w przypadku wszelkich innych Zamówień.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA

(a) Odstąpienie od Umowy sprzedaży zgodnie z ustępem (a) nie jest możliwe w przypadku Produktu, który został przez Klienta rozpakowany, użyty lub w inny sposób zniszczony po jego dostarczeniu.

(b) O ile powyżej nie postanowiono inaczej, Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu do Klienta (lub od dnia dostarczenia ostatniej części Produktu, jeśli jest on dostarczany w kilku partiach); termin ten zachowuje ważność nawet w przypadku, gdy oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do Sprzedającego w tym terminie. W ten sposób można odstąpić od Umowy sprzedaży również częściowo, tj. w odniesieniu wyłącznie do niektórych Produktów objętych jedną Umową sprzedaży.

(c) W celu uniknięcia wątpliwości zaznacza się, że zgodnie z poprzednim ustępem od Umowy sprzedaży nie mogą odstąpić Klienci, którzy nie są Konsumentami.

(d) Od Umowy sprzedaży można odstąpić, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail info@e-marlenka.pl lub za pośrednictwem strony Sklepu internetowego, a konkretnie poprzez formularz kontaktowy w sekcji „Kontakt”, ewentualnie również za pomocą wzoru formularza, który Sprzedający udostępni na żądanie.

(e) W przypadku odstąpienia od umowy odpowiedni Produkt należy zwrócić Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, nawet jeśli ze względu na swój charakter Produkt nie może zostać zwrócony Sprzedającemu w zwykły sposób.

Towar należy wysłać na adres: Dextrum Fulfillment, a.s., ul. Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Prosimy o dołączenie, w miarę możliwości, dowodu zakupu towaru lub wydrukowanego elektronicznego dowodu zakupu produktu.

(f) Cena zapłacona za Produkt, którego dotyczy odstąpienie od umowy, wraz ze wszystkimi powiązanymi kosztami transportu i opłatami, zostanie zwrócona Klientowi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Produkt ten zostanie mu zwrócony, w taki sam sposób, w jaki Sprzedający otrzymał ją od Klienta. Sprzedający jest również uprawniony, o ile Klient wyrazi na to zgodę, do zwrotu zapłaconej ceny Produktu w formie specjalnych bonów podarunkowych (Punkty lojalnościowe / Kredyt), z których można skorzystać zgodnie z warunkami usługi Punkty lojalnościowe / Kredyt.

(g) Jeżeli w okresie do momentu zwrotu Produktu nastąpiło obniżenie jego wartości z jakiegokolwiek powodu, Klient jest zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu odpowiedniej kwoty w gotówce. W przypadku uszkodzenia Produktu, za które odpowiedzialność ponosi Klient, Sprzedający ma prawo jednostronnie potrącić swoje roszczenie o odszkodowanie z roszczeniem Klienta o zwrot ceny Produktu.

(h) Jeżeli wraz z Produktem Klient otrzymuje prezent, umowa darowizny między Sprzedającym a Klientem zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Klient jest zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu przekazanego prezentu wraz z Produktem.

10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ SPRZEDAJĄCEGO

(a) Sprzedający może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadku ewidentnie błędnej ceny Produktu podanej w Zamówieniu (tj. ceny, która jest znacznie niższa od zwyczajowej ceny rynkowej takiego Produktu, w tym błędy pisarskie, przecinki dziesiętne itp., z wyjątkiem przypadków, gdy cena ta zostanie oznaczona jako promocyjna lub będzie oczywiste, że chodzi o wyjątkową zniżkę).

11. ZŁOŻENIE REKLAMACJI

(a) Zakupiony towar można dostarczyć w celu zgłoszenia reklamacji pod adres: Dextrum Fulfillment, a.s., ul. Kirilovova 181, 739 21 Paskov; tel.: 778 982 664; info@e-marlenka.pl

(b) Dostawa pocztą

Jeśli zakupiony towar zostanie wysłany w ramach reklamacji pocztą lub kurierem, prosimy o podanie na przesyłce naszego adresu: Dextrum Fulfillment, a.s., ul. Kirilovova 181, 739 21 Paskov

Godziny otwarcia lokalu to każdy dzień roboczy w godzinach od 7:00 do 16:00. Poza tymi godzinami niestety nie ma możliwości odbioru przesyłki.

(c) Do przesyłki należy dołączyć pismo przewodnie, w którym należy podać powód reklamacji produktu. Prosimy również o dołączenie do przesyłki kopii faktury lub danych, na podstawie których będziemy mogli zidentyfikować zakup (imię i nazwisko osoby, na którą złożono zamówienie).

W liście przewodnim prosimy również o wskazanie, jak mamy postąpić w przypadku uznania reklamacji, czyli czy życzysz sobie wymianę towaru, czy zwrot pieniędzy. W przypadku wniosku o zwrot pieniędzy prosimy o podanie numeru konta, na które mamy przelać daną kwotę. Prosimy również o podanie danych kontaktowych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu, abyśmy mogli informować o przebiegu Twojej reklamacji.

12. WADY PRODUKTU

(a) Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania instrukcji producenta na opakowaniu lub instrukcji obsługi podczas obchodzenia się z produktem. Zwracamy uwagę, że w przypadku nieprawidłowego użytkowania Produktu ewentualna reklamacja może nie zostać uznana.

(b) Kupujący ma obowiązek sprawdzić Produkt w momencie jego odbioru lub bezpośrednio po nim, a także upewnić się co do jego właściwości i ilości oraz bez zbędnej zwłoki zgłosić Sprzedającemu wszelkie widoczne lub inne oczywiste wady. Jeżeli Klient niebędący Konsumentem nie zgłosi takiej wady w odpowiednim terminie, wygasają wszelkie jego prawa wynikające z wadliwego wykonania (w tym prawa wynikające z gwarancji jakości).

Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, uznaje się, że rzecz była wadliwa już w momencie odbioru, chyba że wyklucza to charakter rzeczy lub wady. Termin ten nie biegnie w okresie, w którym Kupujący nie może korzystać z rzeczy, jeżeli zgłosił wadę w sposób uzasadniony.

Kupujący może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru towaru.

(c) Sprzedający odpowiada wobec Klientów będących Konsumentami za to, że Produkt w momencie dostawy do Klienta nie ma wad, a także że ma cechy zgodne z postanowieniami § 2161 Kodeksu cywilnego.

(d) Gwarancja jakości Produktu przysługuje wyłącznie wtedy, gdy taka gwarancja została udzielona przez producenta Produktu na podstawie karty gwarancyjnej (lub innego oświadczenia gwarancyjnego) wydanego przez tego producenta lub dystrybutora i dołączonego do Produktu w momencie jego dostawy do Klienta.

(e) W pozostałych przypadkach, niewymienionych powyżej, prawa wynikające z wadliwego wykonania umowy reguluje Kodeks cywilny, wyłącznie w odniesieniu do wad, które Produkt miał już w dniu jego dostawy do Klienta (nawet jeśli ujawniły się one później), lub do wad, które wprawdzie powstały później, ale w wyniku naruszenia obowiązków przez Sprzedającego.

(f) W przypadku gdy w okresie, w którym Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady, oraz jeżeli udzielono gwarancji jakości Produktu, w okresie gwarancyjnym zostanie stwierdzona wada Produktu, z którą zgodnie z Kodeksem cywilnym lub odpowiednim dokumentem gwarancyjnym wiąże się prawo wynikające z wadliwego wykonania, Klient może:

(i) w przypadku gwarancji jakości udzielonej przez producenta Produktu skorzystać z praw określonych w odpowiednim dokumencie gwarancyjnym (lub innym oświadczeniu gwarancyjnym) producenta, a jeśli nie są tam określone, z praw wymienionych poniżej;

(ii) zażądać usunięcia wady lub odpowiedniej obniżki zapłaconej ceny zakupu;

(ii) w przypadku istotnej wady Produktu (przy czym za istotną wadę uznaje się również wadę nieistotną, której jednak nie można naprawić lub której naprawa byłaby nieopłacalna, albo która powtarza się po naprawie co najmniej trzykrotnie), żądać również wymiany Produktu lub odstąpić od Umowy sprzedaży;

(iii) w stosownych przypadkach skorzystać z innych praw wynikających z wadliwego wykonania umowy, które wynikają z odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego.

(g) Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, o którym mowa w poprzednim ustępie, należy zgłosić Sprzedającemu jednocześnie z reklamacją danej wady lub bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od jej zgłoszenia. Wybór sposobu naprawienia wad zgodnie z niniejszym artykułem nie może zostać zmieniony bez zgody Sprzedającego, z wyjątkiem sytuacji, w których Klient wybrał naprawę, która jednak okaże się niemożliwa do wykonania lub jej wykonanie będzie nieopłacalne.

(h) Jeżeli Klient nie dokona wyboru uprawnień wynikających z wadliwego wykonania zgodnie z poprzednim akapitem w odpowiednim terminie, traci możliwość wyboru uprawnień w przypadku wad istotnych. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego; w szczególności Sprzedający może, według własnego uznania, naprawić wadliwy Produkt lub wymienić go na nowy.

(i) Reklamację wady oraz wybór prawa wynikającego z wadliwego wykonania należy zgłaszać Sprzedającemu pod adresem jego siedziby, o ile karta gwarancyjna danego Produktu nie zawiera wykazu autoryzowanych serwisów; w takim przypadku reklamację można zgłosić w dowolnym z tych serwisów. Reklamacja musi zawierać szczegółowy opis zgłaszanej wady oraz okoliczności, w jakich została ona stwierdzona; należy w niej podać dane kontaktowe Klienta, w tym adres e-mail, a także dołączyć dowód zakupu Produktu w Sklepie internetowym.

(j) W przypadku reklamacji Sprzedający sporządzi po odbiorze danego Produktu protokół reklamacyjny, w którym opisze zgłoszoną wadę oraz podaje datę zgłoszenia reklamacji. W przypadku reklamacji złożonej pocztą protokół ten zostanie wysłany do Klienta na adres e-mail podany w reklamacji najpóźniej w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.

(k) Sprzedający zawsze stara się rozpatrzyć reklamację w jak najkrótszym czasie, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w wyznaczonym terminie, Konsument ma prawo postąpić tak, jak w przypadku wady istotnej (zob. pkt (f) (ii) powyżej). Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji w sposób uzgodniony ze Sprzedającym, a jeśli nie uzgodniono inaczej – na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym; w powiadomieniu tym zostanie jednocześnie wskazany odpowiedni termin odbioru Produktu. W przypadku opóźnienia Klienta w odbiorze Produktu w wyznaczonym terminie Klient jest zobowiązany do uiszczenia na rzecz Sprzedającego opłaty magazynowej w rozsądnej wysokości, proporcjonalnej do wielkości Produktu. Jeżeli Klient nie odbierze Produktu nawet w dodatkowym terminie wyznaczonym przez Sprzedającego w zawiadomieniu o możliwości sprzedaży nieodebranego Produktu, Sprzedający może sprzedać ten Produkt.

(l) Prawa wynikające z wadliwego wykonania nie przysługują w odniesieniu do Produktu, który został sprzedany po niższej cenie z powodu wady, w związku z którą uzgodniono taką niższą cenę, w odniesieniu do zwykłego zużycia Produktu spowodowanego jego normalnym użytkowaniem, w przypadku Produktu używanego w odniesieniu do wad odpowiadających stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki Produkt miał w momencie odbioru przez Klienta, lub jeśli wynika to z charakteru Produktu.

13. DANE OSOBOWE

(a) Wszelkie dane osobowe, które Klient przekazuje Sprzedającemu w związku z zawarciem Umowy sprzedaży, muszą być prawidłowe i kompletne.

(b) Sprzedający przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji umów sprzedaży, w tym w celu dochodzenia praw wynikających z wadliwego wykonania umowy, w celu prowadzenia Konta użytkownika oraz w innych celach wymienionych w niniejszym artykule, również po zawarciu Umowy sprzedaży. Dane osobowe będą przetwarzane przede wszystkim w zakresie imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania lub adresu do korespondencji, numeru identyfikacyjnego i numeru identyfikacji podatkowej, numeru telefonu i adresu e-mail, a także ewentualnie innych danych osobowych, które Klient przekaże Sprzedającemu podczas zawierania Umowy sprzedaży. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.

(c) Sprzedający zapewni Klientom dostęp do ich danych osobowych, a w przypadku, gdy przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe lub są przetwarzane z naruszeniem ustawy nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami, na wniosek Klienta podejmie niezbędne środki naprawcze, o których realizacji poinformuje Klienta. Klient może zmieniać swoje dane osobowe na stronie Sklepu internetowego w sekcji „Logowanie”.

(d) Klient zgadza się, że Sprzedający może przekazywać swoje dane osobowe osobom trzecim w celu ich przetwarzania w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Klient zgadza się również, że Sprzedający może wykorzystywać swoje dane osobowe do oferowania towarów lub usług, samodzielnie lub w celu umożliwienia takiego wykorzystania przez swoich partnerów biznesowych; zgoda ta może zostać wycofana przez Klienta w dowolnym momencie.

(e) Klient zgadza się na przechowywanie tzw. plików cookie na swoim komputerze. W przypadku, gdy zakup w Sklepie Internetowym jest możliwy do zrealizowania, a Sprzedający może wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży bez zapisywania plików cookie, Klient może w dowolnym momencie wycofać zgodę, o której mowa w poprzednim zdaniu.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

(a) Umowa sprzedaży oraz wszelkie prawa i obowiązki stron wynikające z niej podlegają prawu czeskiemu, a w szczególności odpowiednim przepisom Kodeksu cywilnego.

(b) Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami w stosunku do Klienta.

(c) Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy sprzedaży ma charakter międzynarodowy, strony uzgadniają, że podlega on prawu Republiki Czeskiej, przy czym powyższe odniesienia do przepisów prawnych dotyczą przepisów Republiki Czeskiej. Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów czeskich. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia jednak konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy jego porządku prawnego, od których nie można odstąpić w drodze umowy i które w przypadku braku wyboru prawa lub właściwości miejscowej sądu zastosowałyby się zgodnie z przepisami art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I). Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska) nie ma zastosowania.

(d) Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, REGON: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz.

e) Umowa sprzedaży zastępuje wszelką korespondencję, negocjacje i porozumienia (niezależnie od ich formy) zawarte między stronami przed jej zawarciem i stanowi pełne porozumienie stron co do jej treści; prawa i obowiązki stron nie będą wywodzić się poza zakresem Umowy sprzedaży z utrwalonej praktyki ani z żadnych zwyczajów handlowych.

(f) W przypadku Umów sprzedaży zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami nie mają zastosowania przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów zawieranych na warunkach jednostronnych, zmiany okoliczności ani nieproporcjonalnego ograniczenia oraz ich skutków. Umowa sprzedaży nie będzie interpretowana zgodnie z zasadą Kodeksu cywilnego dotyczącą interpretacji na niekorzyść strony, która jako pierwsza użyła danego terminu.

(g) W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Umowy sprzedaży pozostają ważne i skuteczne. Strony zastąpią postanowienie nieważne lub nieskuteczne innym postanowieniem, ważnym i skutecznym, które pod względem treści i sensu najlepiej odpowiada treści i sensowi pierwotnego postanowienia.

(h) Klient nie może przenieść Umowy sprzedaży ani wynikających z niej praw lub obowiązków na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

(i) Umowa sprzedaży jest archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej, do której Sprzedający nie umożliwia Kupującemu dostępu. Umowę sprzedaży można zawrzeć w następujących językach: czeski, angielski, niemiecki, słowacki, polski.